Die Eigenherd GmbH, IT-Beratungsunternehmen mit Sitz in Hamburg, Berlin und Mannheim, und die Energieforen Leipzig GmbH gehen eine umfangreiche Partnerschaft ein. Ihr gemeinsames Ziel: Die Energiebranche dabei zu unterst?tzen, die Energiewende voranzutreiben. „Die Energiewende gelingt nur gemeinsam – was abgedroschen klingt, ist heute so wahr wie nie. Wir stellen uns unserer Verantwortung und bringen unsere Digitalisierungs-Expertise ein. Die Energieforen Leipzig als das Vernetzungs-Cluster der Branche sind dabei unser wichtiger Multiplikator und Partner“, so Mike Lange, Director Energy Industry Consulting bei Eigenherd.

Baustellen gibt es f?r Energieversorger und Netzbetreiber im Zuge der Energiewende zur Gen?ge. Um Herausforderungen wie politische Vorgaben, Portfolioerweiterung, Fachkr?ftemangel, ver?ndertes Kundenverhalten und mehr zu begegnen, f?hrt kein Weg an Digitalisierungs- und Automatisierungsma?nahmen vorbei. Energieversorger und Netzbetreiber dabei zu unterst?tzen ist das Kerngesch?ft des Gesch?ftsbereichs Energy Industry Consulting, einer von drei Unternehmenssparten der IT-Beratung Eigenherd. F?r eine gr??ere Reichweite b?ndelt das Unternehmen nun seine Kr?fte mit den Energieforen Leipzig. Zu deren Netzwerk geh?ren mehr als 1.000 Unternehmen der Energie- und Versorgungswirtschaft, des Dienstleistungs- und Technologiesektors sowie Beteiligte aus der Wissenschaft. Zielgerichtete Beratungsl?sungen und Forschungst?tigkeiten sollen dabei alle Akteure der Energiewirtschaft bei der Realisierung der Mammut-Aufgabe Energiewende unterst?tzen. Zu den vorrangigen Beratungsprojekten geh?ren die Themen Strategie & New Business, Data Analytics, Organisation der Zukunft sowie Kundenmanagement.

„Heutzutage stehen Stadtwerke unter einem enormen Digitalisierungsdruck. Sich ver?ndernde Anforderungen sind dabei nicht das gr??te Problem: Flexibilit?t sowie eine effiziente und angemessen schnelle Reaktion werden h?ufig durch historisch gewachsene und festgefahrene Strukturen z. B. in der aktuellen IT- und Prozesslandschaft und dem Kundenbeziehungsmanagement ausgebremst“, wei? Lange. Als Salesforce Beratungspartner setzt das Unternehmen auf deren Energy & Utilities Cloud. Sie beinhaltet branchenspezifische Anwendungen, die den Absatz und Service von Produkten und Dienstleistungen f?r B2B- und B2C-Kunden in den Segmenten Strom, Gas, Wasser, W?rme, Abfall und erneuerbare Energien erm?glicht und erg?nzt werden kann um die weiteren L?sungen der Salesforce 360-Grad-Plattform wie beispielsweise Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud.

„Die digitale Transformation von Gesch?ftsprozessen und die Fokussierung auf das Kundenbeziehungsmanagement als Steuerungsinstrument f?r Vertrieb, Service und Marketing zur Schaffung produktunabh?ngiger Kundenerlebnisse hilft, den beschriebenen Herausforderungen gerecht zu werden. Durch den Einsatz von Salesforce werden u. a. Kosten gesenkt, neue Gesch?ftsfelder identifiziert, bei der richtigen Zielgruppe zur richtigen Zeit platziert sowie Prozesse effizient implementiert und teilweise vollst?ndig automatisiert“, so Lange weiter.

Damit macht er klar: Die L?sungen von Salesforce lassen sich auf den individuellen Bedarf ma?schneidern, sie unterst?tzen die Unternehmen der Energiebranche auch im Kundenservice und -kontakt. Viele Bausteine aus den t?glichen Anwendungsbereichen werden somit strukturiert,
automatisiert und digitalisiert abgebildet. Damit sind die L?sungen gerade auch f?r Netzbetreiber ein wichtiges Puzzlest?ck zur h?ufig geforderten st?rkeren Kundenzentrierung. Eine Expertise, die nun auch dem Netzwerk der Energieforen Leipzig zur Verf?gung steht.

Veranstaltungs-Tipp
Der Gesch?ftsbereich Energy Industry Consulting ist Aussteller bei der GO.DIGITAL in Leipzig am 7./8. November, dem Messekongress der Energieforen Leipzig. Weitere Informationen unter: eigenherd.com/go-digital-messekongress-2023

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